深圳新闻网2025年4月1日讯（深圳晚报记者 李超 实习生 武阳）跟着清明假日接近，口岸又将迎来客流顶峰，深圳各大口岸正全力展开进步美誉度专项举动，环绕“净、畅、宁、美”，对口岸环境进行进步。连日来，记者在造访罗湖、皇岗、深圳湾等口岸时看到，硬件设备、服务措施等方面都有了显着进步。
家住罗湖口岸邻近的小吴是一位深港通勤的上班族。在区上班，跨境通关是他的每日“卡点游戏”。逢作业日7时45分，他都会按时来到罗湖口岸联检楼的出境主动闸机口，通关去香港上班，晚上再回到深圳。偶然错失东铁线的末班车，小吴便会切换道路小时通道回家。
作为深圳“年岁最大”的陆路口岸之一，罗湖口岸日均客流量近20万人次。在罗湖口岸入境大厅门口，近期新增的中英日韩多语指示牌备受小吴和他外国朋友的好评。小吴表明：“我的外国朋友们都非常喜欢这些指示语，很详尽，甚至会摄影打卡。”现在，罗湖口岸的出、入境口合计设置了22个夺目、详尽的多语指示牌，旅客通关非常便利。
在皇岗口岸，投用不久的便民服务中心每日都有不少旅客前来咨询。作业人员不时帮旅客指路、供给应急药品和其他便民服务。小吴和记者说，有次加班到清晨回来，手机没电了，是在服务中心借到充电宝才解当务之急。
不仅如此，深圳市政府口岸办联合福田区交通部门在皇岗口岸开设了16:00至23:00的爱心巴士，可将旅客从口岸接驳至邻近的公交和地铁站，便于市民换乘。
在小吴的形象里，人流密布场所的公厕常常难以脱节“脏乱差”。上一年开端，深圳口岸公厕却给了小吴惊喜。“现在的厕所，洁净也没异味，环境好了许多。”他说。
在罗湖口岸，记者看到，一个个设备齐全、洁净整齐的卫生间指引明晰。改造后的卫生间，新增设了无障碍厕间、第三卫生间和母婴室。不仅如此，公厕还引进了负压新风体系和节水型洁具，并加装了除臭机、喷香机等设备，有用改进了厕所的空气质量。
市口岸办相关担任人林力群介绍：“罗湖口岸建设了信息化巡检体系，施行‘及时化巡检、全员化参加、移动化操作’的管理模式，保证口岸公厕环境和设备保护。”
“在这个小程序上，我能够实时检查口岸现场通关状况，哪个口岸人少我就从哪边通关，还能够查询泊车预定、汇率、免税店产品的价值等信息，‘码上办’是真的便利！”小吴兴奋地向深晚记者展现他每日必用的“法宝”。
据市口岸办作业人员介绍，现在，小程序已上线了多种功用服务，包含预定泊车、行李存放、特别旅客通关、失物招领等便民服务，旅客通关触及的多项服务均可在线上了解。
除了线上渠道，线下服务相同科技含量满满。据了解，现在深圳各大口岸均引进了AI手法实时剖析客流，以便更好地服务旅客。林力群介绍，该体系能实时监控并预判客流量，尤其在通关顶峰期时，AI的加持能够让口岸的作业人员做出针对性服务，愈加高效分散人群并进步旅客的通关功率。
而在皇岗口岸，最新上线的智能机器人，在近期也招引了不少目光。在口岸出境大厅门口，记者看到一台正在作业的智能清洁机器人。这台机器人的前端能扫尘埃，后端清洗地上。每逢有旅客接近，清洁机器人便会原地不动。只待旅客往后，便持续“勤奋作业”。
据了解，上一年以来，口岸硬件设备与环境“软实力”有序进步。福田、皇岗等口岸先后上线推出了翻译机、智能清洁机器人、咖啡机等设备，备受市民及旅客好评。市口岸办相关担任这个的人说，后续还将通过多措并重，从软硬件方面做进步，有序进步旅客通关体会。
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